测试版能力落地,公告类条目占主要改动
- PP-02修正回访入口描述 1 处,补上接听时段前置说明
- PP-03条目按订阅入口、接收频率、取消方式三组重排
- PP-04新增公告条目 2 条,均挂测试版标签
- PP-05补入三步以内的核验说明模板
REPORTS / 公告与报告
王电子PP 的公告条目、栏目更新周报和电脑端回访资讯都排在这一页。按发布日期由近到远往下读, 每条带分类标签,扫一眼日期和标签,就能知道自己习惯的操作方式是否需要跟着调整。
FILED / 按发布日期倒序
最近一轮集中在测试版能力与栏目维护上,往下依次是版本更新、回访通知和订阅相关的变化。
页面上方新增一组筛选按钮,按五个标签组织条目,点一下切换,各类的条数会跟着一起变。想只看回访通知,或者在版本更新里翻早先的改动,都比原来快一步。
筛选在前端完成,切换时页面不刷新,当前分类会保持按下状态。每一条公告只挂一个主标签,方便你在同一分类里顺序读完。
原来混着用的几个称谓收拢成五类:测试版、版本更新、栏目维护、回访通知、订阅相关。看标签就能判断这条是影响操作,还是只影响阅读顺序。
标签印在条目卡片左上角,底色区分冷暖:测试版用琥珀底色,其余四类用描边样式。同一条公告不再同时挂多个标签,避免读的时候来回判断。
订阅与更新栏目里的条目,从原来按主题平铺,改成按“订阅入口 / 接收频率 / 取消方式”三组排列。找取消方式不用再从头翻到尾。
分组之后条目总数没有变化,措辞做了统一,每组保持在三步以内的操作说明。旧的锚点链接仍然有效,收藏过具体条目的老用户可以继续用。
标识核验栏目新补一组说明模板,把从提交请求到拿到核验编号的过程压到三步以内,材料齐全的情况一般两个工作日内有结果。
模板按“问题描述、操作步骤、所需材料、相关栏目编号”四段写,核验编号查询的入口说明也一并放进同一段,减少来回跳。
公告条目和帮助条目现在走同一套关键词检索,输入之后可以按来源切换。搜一个词,两边的内容一起出现,不用在两个页面各试一遍。
检索结果保留来源标记,公告条目会显示发布日期与分类,帮助条目会显示所属栏目编号。筛选与检索可以叠加使用。
回访资料清单版本从 v3 提到 v4,新增一项“注册手机号与方便接听的时段”。写清楚这两项,电话确认这一步基本一次就能过。
清单里的其余项目没有变化,仍然按证件信息、使用时间、问题描述三段组织。v3 时期提交过、尚未处理完的回访记录不受影响。
回访走线上提交资料加电话确认的方式,材料齐全的情况下一般一个工作日内给出处理进展。接听时段沿用工作日 9:00–18:00。
如果提交的资料缺项,会在同一次回复里说明补哪一项,不需要重新走一遍流程。回访入口与所需材料集中在应用中心的电脑端回访通道里。
订阅条固定在各页页脚上方,按周汇总栏目更新与公告发布。收藏首页或这一页之后,每周打开一次就能把变化看完。
汇总范围覆盖 PP-01 至 PP-06 六个栏目的条目增删,以及当周发布的公告条目。填一次邮箱即可,之后每周收到一封。
WEEKLY / 周报
每期把 PP-01 至 PP-06 六栏目当周的条目增减与措辞调整列在一起,按周往下读就能看出节奏。
TAGS / 分类说明
每条公告只挂一个主标签,看标签就能判断这条是影响操作,还是只影响阅读顺序。
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