PRIVACY CENTER · PR-01 — PR-05
资料交到王电子中心之后，用在哪、留多久
订阅更新、办理电脑端回访、找客服问问题，你留下的每一条信息都有明确用途和保存期限。下面五条把填写项、用途、留存时长和你能做的操作逐条讲清楚，看完再决定交什么、交多少。
填写项与使用场景
三类往来需要的信息各不相同。必填的只留办这件事绕不开的那几项，其余都标了选填，空着也能提交，不影响我们受理。
订阅更新 入口在各页页脚上方
一次订阅长期有效，按周收到栏目更新与公告摘要，随时可以停止。
- 邮箱地址 必填 用来投递更新邮件，也是之后核对订阅身份的依据。
- 关注栏目 选填 勾选你在意的栏目，邮件里就只出现这些内容，其余不打扰。
电脑端回访 线上提交资料＋电话确认
老用户办理回访时提交，材料齐全后通常在 1 个工作日内给出处理进展。
- 注册手机号 必填 辨认账号归属，回访进展也通过这个号码联系你。
- 回访单编号或问题描述 必填 让我们直接定位到你要办的那一件事，不必来回追问。
- 截图或凭证材料 选填 有画面或凭据佐证，处理更快，也更少返工。
- 方便接听的时段 选填 我们会尽量安排在这个时段回电，避免错过。
人工咨询 邮箱 / 电话
不确定该走哪个栏目、材料够不够，直接问最快。
- 称呼与联系方式 必填 回复时能准确找到你。
- 问题描述 必填 写清现象和你已经试过的步骤，答复会更贴合你的情况。
用途与留存时长
每类信息只服务于它被提交时的那件事，到期即清。下面是我们为各类信息设定的留存时长。
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订阅名单
退订后 30 天内清理邮箱只用来投递更新邮件。你点退订或邮件说明之后，推送立即停止，名单在 30 天内从投递列表中移除。
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回访资料
处理完成后保存 12 个月用于核对账号、定位问题和电话确认。留 12 个月是为了同一问题再次出现时能接上上次的处理记录，不必从头说一遍。
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咨询往来
保存 6 个月方便你回看历史答复，也让我们在同类问题上的说明前后一致。到期统一清理。
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标识核验请求
出具结果后 6 个月资料齐全的核验请求一般在 2 个工作日内回复核验编号结果，相关材料在结果出具后保留 6 个月。
信息流转范围
你提交的信息在站内按栏目流转：谁需要用它办你的事，谁才会看到。
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站内分工
订阅投递、回访处理、咨询答复由各自对应的栏目承接，只有办理这件事的人会调取相关资料。
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电话确认环节
回访需要电话确认时只用到你留的注册手机号和可联系时段，通话中仅记录处理所需的部分。
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不进入推广名单
订阅邮箱只收更新与公告摘要，不夹带推销内容；手机号也不会被拿去做推送。
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日常排期参考
我们会看订阅量和常见问题分布来安排栏目更新顺序，这类统计只观察整体趋势，不针对某一个人。
你能做的操作
想查、想改、想撤回，都走同一个入口：发一封邮件说明你要做什么。五个工作日内回复处理结果。
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A · 查询
看看我们留了什么
邮件里写明要查询的内容，附上注册手机号，我们整理后回给你。
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B · 更正
邮箱换了、手机号变了
把新的地址或号码告诉客服即可，我们会同步更新，旧信息不再使用。
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C · 撤回订阅
不想再收更新邮件
直接回复任意一封更新邮件说明停止接收，或发邮件给客服，两个渠道都会在当天处理。
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D · 删除资料
回访办完之后想删掉
问题处理完成后可以申请删除所提交的资料，已归档的凭证会按 PR-02 的时长留到到期再清。
联系我们与版本记录
对信息处理有疑问、要提出投诉，或需要协助完成上面任何一种操作，都可以直接联系客服。工作日上午 9:00 到下午 6:00 回复；办理电脑端回访的，请在邮件里附上注册手机号，我们好快速定位你的账号。
版本记录
业务有调整时会重新梳理这几条说明并更新对应条款。最近一次调整涉及栏目拆分和留存时长，更新的是 PR-01、PR-02 与 PR-04 三条。栏目维护与公告条目保持每周两次的常规节奏，不改变这一页的内容。